Unsere Praxisziele:
„Gesundheit ist ein Zustand des vollständigen körperlichen, geistigen und sozialen Wohlergehens und nicht alleine das Fehlen von Krankheit oder Gebrechen." (Definition der WHO)
Diesem Ideal wollen wir nahe kommen und definieren deshalb aus unserem Praxisleitbild folgende konkrete Praxisziele:
Freundlicher, offener Umgang mit unseren Patienten
- Unsere Patienten sind die wichtigsten Menschen in unserer Praxis. Sie sind nicht Mittel, sondern Mittelpunkt unserer Arbeit.
- der Umgang miteinander soll stets freundlich, höflich und respektvoll sein
- wir bemühen uns um eine offene Kommunikation und gegenseitiges Verständnis, auch bei Konflikten, z. B. mit dem Gesundheitssystem
- alle Patienten sollen spüren, dass sie mit ihren Sorgen ernst genommen werden. Sie sind uns wichtig
Wir verstehen uns als Praxisteam
- Wir arbeiten als Personen jeweils selbstverantwortlich in unseren Zuständigkeits-bereichen. Zum Wohl unserer Patienten bündeln wir unsere Arbeit als Praxisteam. Wir gehen offen, tolerant, höflich und respektvoll miteinander um.
- Es ist uns als Praxisteam bewusst, dass jeder und jede Einzelne zum Gesamterfolg der Praxis beiträgt. Die Team-Mitglieder sind Repräsentanten der Praxis in der Öffentlichkeit. Sie richten sich in ihrm Auftreten, Sprache und Verhalten gegenüber Patienten, Praxisbesuchern und allen anderen Personen danach.
Hochqualifizierte Versorgung unserer Patienten
- Alle Mitarbeiter haben eine mehrjährige Ausbildung abgeschlossen und zusätzliche Qualifikationen erworben.
- Die ärztlichen Mitarbeiter halten durch ständige Fort- und Weiterbildungen sowie durch Teilnahme an Qualitätszirkeln ihr Wissen auf dem neuesten Stand.
- Die Kenntnisse und Fertigkeiten der Medizinischen Fachangestellten werden laufend durch Schulungen und Fortbildungen erweitert.
- Qualitätsorientiertes Arbeiten und betriebliche Harmonie sind einander bedingende Voraussetzungen.
- Wir halten ein breites Spektrum an hausärztlich diagnostischen und therapeutischen Maßnahmen vor, um unsere Patienten möglichst umfassend betreuen zu können.
- Modernste technische Verfahren zur Diagnosefindung und Therapiekontrolle werden in unserer Praxis entsprechend den gesetzlichen Anforderungen angewandt.
Qualitäts-Management-System
- Als wichtiges Ziel erreichen wir stetige Qualitätsverbesserung durch Steuerung der Arbeits- und Organisationsabläufe gemäß dem von uns erarbeiteten und etablierten Qualitäts-Management-System nach DIN EN ISO 9001: 2000
- Unseren Anspruch an hohe Qualitätsnormen, auch über die gesetzlichen Anforder-ungen hinaus erfüllen wir durch Ideen-Konferenzen, betriebliches Vorschlagswesen und dem Meinungsaustausch mit anderen Gesundheitseinrichtungen.
Kooperation mit Fachspezialisten, Kliniken, etc.
- Das Ziel einer umfassenden Patientenversorgung, auch in komplizierten Fällen, erreichen wir seit Jahren zuverlässig durch eine enge, vertrauensvolle Kooperation mit Fachspezialisten, Kliniken, Heimen und Sozialstationen, anderen medizinischen Heilberufen, sowie den zuständigen Krankenversicherungen.
Sprechzeiten, Termine, Wartezeiten
- Wir bieten unseren Patienten täglich mehrere Stunden Behandlungs- und Sprechzeiten an, incl. Abend- und Sondersprechzeiten
- Unsere Öffnungszeiten für zusätzliche Patientenkontakte sowie unsere Arbeitszeiten nach den Öffnungszeiten für unsere Patienten und vor allem für Bürokratie gehen deutlich darüber hinaus.
- Wir bemühen uns stets darum, Wartezeiten für unsere Patienten möglichst kurz zu halten. Dazu vergeben wir mittel- und langfristig feste Beratungstermine nach Vereinbarung. Wir bitten unsere Patienten, dieses Angebot zu nutzen.
- Zusätzlich halten wir mehrfach täglich Kurztermine für akute Erkrankungen vor.
Kassenmedizin und mehr
- Bei der gesetzlich geregelten vertragsärztlichen Patientenversorgung müssen wir die Vorgaben des Wirtschaftlichkeitsgebotes nach § 12, Sozialgesetzbuch V beachten. Kassenleistungen müssen wirtschaftlich, ausreichend sowie zweckmäßig sein und dürfen das Maß des Notwendigen nicht überschreiten.
- Fast jeder Patient hat diese Sparverordnung schon erfahren müssen bei Rezepten, Verordnungen, oder Kassenleistungen; stets ist nicht die medizinische Leistung das Problem, sondern deren Bezahlung durch die gesetzlichen Krankenkassen.
- Wir können unseren Patienten deutlich mehr anbieten. Sie können für sich wählen eine optimierte, zielgerichtete, aber umfassend ganzheitliche und präventive Medizin, die insgesamt trotzdem wirtschaftlich ist.
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